Фулфилмент для маркетплейсов: что это и для чего нужен
Современные маркетплейсы позволяют покупателям приобретать товар, а продавцам его реализовывать по оптимальной стоимости. Но для обычных продавцов такой вариант слишком сложен, и они стараются отложить этот вопрос как можно дольше. Можно так же использовать аутсорсинг, чтобы решить часть проблем с налаживанием онлайн-бизнеса. И конечно обязательно нужно изучить фулфилмент для маркетплейсов. Это позволит понять тонкости процесса продаж через интернет по всем его этапам.
Особенности и возможности использования
Фулфилмент представляет собой комплекс процессов, которые происходят с момента получения и заканчиваются вручению потребителю.
Услуга включает в себя:
- Получение товара. Изготовитель может привозить товар самостоятельно или его будет забирать продавец. Последнее более предпочтительно тем, что можно проверить качество товара и правильность комплектации.
- Приемка может проводится по единично или целыми партиями.
- Хранение. Именно оператор, который проводит реализацию обязан позаботится о правильном хранении товара. В складских помещениях должна быть соответствующая температура и влажность.
- Прием заявок и их обработка. На разных сайтах процесс проводится по-разному. Покупатель может получать свой личный кабинет или оставлять заявки на главной странице сайта.
- Сборка и упаковка.
- Отгрузка и доставка покупателю. Для транспортировки выбирают проверенные компании или предоставлять возможность клиенты забирать заказ самостоятельно.
- Работа с возвратами. Если товары качественные, но упаковка повреждена то, можно провести повторную приемку.
Кроме того, можно получить дополнительный набор услуг, который включает в себя, организацию call-центра по приемке заказов и проведения консультаций, выполнение маркетинговых задач, осуществление юридического и бухгалтерского сопровождения.
Модель фулфилмента для маркетплейса имеет ряд нюансов:
- Наличие комиссии для площадки за каждую проведенную услугу;
- Необходимость сбора пакета сопроводительных документов;
- Получения статуса юридического лица;
- Доплаты за хранение товаров и так далее.
Сотрудничая с провайдером при помощи услуг фулфилмента можно продавать товар на разных каналах, экономить ресурсы и снизить издержки.